Política de Privacidad app CaixaGuissona

Lee esta política con atención y sin prisas. Estamos a tu disposición si tienes cualquier duda.

Información básica sobre protección de datos

RESPONSABLE

El desarrollador de la app es CORPORACIÓN ALIMENTARIA GUISSONA, SA (Nombre comercial, bonÀrea Agrupa), con domicilio en la c/ Traspalau, 8 Guissona (Lleida) 25210. bonÀrea Agrupa no tiene acceso a los datos personales de los usuarios y la gestión de los mismos recae únicamente en el responsable del tratamiento.

RESPONSABLE TRATAMIENTO DE DATOS

Caja Rural de Guissona, Sociedad Cooperativa de Credito (“CaixaGuissona”) con domicilio social en C Traspalau 8, 25210 Guissona, España. Dirección de correo electrónico: caixaguissona@caixaguissona.com

Más detalle en apartado Información Adicional

FINALIDADES

• Gestionar la relación contractual de los productos y servicios de CaixaGuissona
• Gestionar el acceso a la Aplicación a través de medidas de identificación y autenticación.
• Cumplir con obligaciones legales y normativa aplicable.
• Prevenir el fraude
• Gestionar las funcionalidades de la Aplicación disponibles en cada momento en la Aplicación.
• Gestionar tu navegación a través de la Aplicación conforme a la Política de cookies.

Más detalle en apartado Información Adicional

DERECHOS

Tus datos son tuyos y los controlas tú. Por eso, podrás acceder en cualquier momento, rectificar los datos, así como solicitar otros derechos, como se explica en el apartado Información adicional.

Información adicional

¿Qué finalidad tiene esta Política de Privacidad de Datos Personales?

Esta política de protección de datos personales (“Política de Privacidad app CaixaGuissona”) tiene por objeto informarte sobre el tratamiento de tus datos personales que realizamos a través de nuestra Aplicación CaixaGuissona (la “Aplicación”).

Cuando contrates productos o servicios con CaixaGuissona el tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con lo establecido en el documento correspondiente.

La Aplicación es titularidad de CaixaGuissona. Para más información sobre CaixaGuissona y la Aplicación consulta las Condiciones de Uso.

En este documento te informamos sobre el tratamiento de la información que CaixaGuissona obtiene a través de la Aplicación pero no es aplicable a la que pueda ser obtenida por terceros en otras páginas o aplicaciones web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por la Aplicación.

Es importante leer esta política de privacidad de la app CaixaGuissona cuando vaya a utilizar esta aplicación, ya que ésta puede sufrir modificaciones.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Caja Rural de Guissona, Sociedad Cooperativa de Crédito (“CaixaGuissona”) con domicilio social en C Traspalau 8, 25210 Guissona, España. Dirección de correo electrónico: caixaguissona@caixaguissona.com

¿Cómo te puedes poner en contacto con el Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona?

Podrás contactar con el Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona en el siguiente mail: dpo@caixaguissona.com

¿Qué datos tratamos? ¿Cómo obtenemos tus datos?

Con ocasión del uso de la App, CaixaGuissona puede tratar los siguientes datos personales (al ser datos básicos y necesarios para el funcionamiento de la misma) los cuales proceden de información que nos has proporcionado directamente.

• Datos Identificativos y de contacto tales como: nombre, apellidos, DNI o NIE, nacionalidad, país de nacimiento, fecha de nacimiento, direcciones postales, direcciones electrónicas, teléfono fijo, teléfono móvil.
• Datos de firma: claves de banca online.
• Códigos o claves de identificación para acceso y operativa en los canales a distancia que utilizas en tu relación con CaixaGuissona.
• Datos transaccionales tales como: los movimientos de tu cuenta, movimientos de tus tarjetas, saldos, ingresos, pagos, transferencias, adeudos, recibos, domiciliaciones. Incluyen el origen, destino, concepto y tercero relacionado con la transacción, así como la localización de donde se realiza y la fecha y hora. Además, los citados datos hacen referencia a aquellos que CAIXAGUISSONA trata en relación con los productos y servicios que tienes contratados con CAIXAGUISSONA y los productos y servicios de las entidades agregadas en caso de haber contratado los servicios de Agregación o Iniciación de pagos.
• Datos sociodemográficos, tales como: edad, estado civil, situación familiar, residencias, estudios y ocupación (tipo de contrato, antigüedad en el empleo) o pertenencia a colectivos.
• Datos de productos y servicios contratados, tales como: número de contrato, límite asociado a los productos contratados, tipología de productos y servicios contratados, datos de contrato (atributos asociados al contrato), cuenta de domiciliación, riesgo con CAIXAGUISSONA, intervinientes, así como cualquier documentación asociada a cualquiera de estos contratos.
• Datos recogidos o generados sobre ti:
  • Datos del uso de los canales que CAIXAGUISSONA pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios: tales como el ID del dispositivo, fabricante y modelo del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, dirección IP, navegador y su versión así como la propia navegación y accesos.
  • Información derivada de los productos y servicios contratados tales como: datos de navegación y uso de los canales digitales, datos relacionados con tu contacto con CAIXAGUISSONA por los distintos canales, datos obtenidos de tus comentarios en comunicaciones o transacciones, información incluida en tus Datos transaccionales como recibos, transferencias, adeudos o datos derivados de la interacción con chatbots.
• Datos obtenidos de otras fuentes:
  • Posiciones en cuentas de valores de GVC Gaesco contratadas a través de CaixaGuissona.

¿Para qué utilizamos tus datos personales y cuál es la base de legitimación?

1. Gestionar el acceso a la Aplicación a través de medidas de identificación y autenticación. La base de legitimación es la ejecución del contrato.
2. Gestionar la relación contractual de los productos y servicios que solicites o contrates con CAIXAGUISSONA. La base de legitimación es la ejecución del contrato. Para más información sobre esta finalidad y su base de legitimación puedes consultar la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy.
3. Cumplir con obligaciones legales y normativa aplicable. La base de legitimación es una obligación legal. Para más información sobre esta finalidad y su base de legitimación puedes consultar la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy.
4. Informar y consultar a los sistemas de información crediticia. La base de legitimación es el interés legítimo salvo en el caso de consulta para solicitudes de crédito inmobiliario que es el cumplimiento de una obligación legal. Para más información sobre esta finalidad y su base de legitimación puedes consultar la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy.
5. Prevenir el fraude, incluido el tratamiento realizado a través de la App para la detección de código malicioso (malware) orientada a la prevención de fraude bancario. La base de legitimación es el interés legítimo. Para más información sobre esta finalidad y su base de legitimación puedes consultar la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy.
6. Análisis de datos. La base de legitimación es el interés legítimo. CAIXAGUISSONA tratará tus datos respetando en todo caso las preferencias sobre esta finalidad que hayas configurado en cada momento con relación al tratamiento de tus datos personales en CAIXAGUISSONA. Puedes consultar la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy y modificar tu preferencia en relación a este tratamiento en el siguiente formulario .
7. Para gestionar las funcionalidades de la Aplicación disponibles en cada momento en la Aplicación conforme se detalla en las Condiciones de Uso. La base de legitimación es la ejecución de la relación contractual
8. Para gestionar tu navegación a través de la Aplicación conforme a la Política de cookies. La base de legitimación es el consentimiento que decidas otorgar en el marco de la Política de Cookies.

En CAIXAGUISSONA tratamos tus datos personales con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con las obligaciones legales que nos aplican como responsables del tratamiento de tus datos personales.

En CAIXAGUISSONA tenemos implementados y mantenemos los más altos niveles de seguridad exigidos por la legislación para proteger tus datos de carácter personal frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Puede consultar el apartado de Seguridad de CAIXAGUISSONA.

¿Qué permisos puede solicitar la Aplicación?

En caso de que se utilicen las funcionalidades de la Aplicación que estén disponibles en cada momento conforme se detalla en las Condiciones de Uso, la Aplicación puede solicitar que habilites determinados permisos para acceder a:

• Almacén: Para guardar tus datos de configuración de la app.
• Contactos: usaremos la lista de contactos de su teléfono para que pueda fácilmente enviar o recibir dinero (Bizum) a tus contactos. Por motivos técnicos la app CaixaGuissona lee toda tu agenda de contactos y la envía a www.caixaguissona.com para que puedas realizar la selección en el momento de realizar el Bizum. Tu agenda sólo reside en memorias temporales que se usan exclusivamente para la selección del destino Bizum y se eliminan al finalizar tu conexión. Si deniegas el permiso a usar la lista de contactos podrás acceder igualmente a la aplicación y usar todas sus funcionalidades con la excepción de enviar Bizum directamente de tu lista de contactos (Podrás enviar Bizums igualmente escribiendo el número de teléfono)
• Notificaciones: para que pueda recibir notificaciones de las funcionalidades que tiene habilitadas así como para recibir notificaciones de Seguridad.

En los ajustes del dispositivo podrás encontrar las siguientes opciones de permisos que podrás activar para el uso de la Aplicación: Permitir Siempre; (ii) Permitir sólo si la aplicación está en uso, (iii) Preguntar siempre (cada vez que sea necesario se le pregunta si da el permiso o no) o (iv) No permitir.

Te informamos de que aún en el caso de que hayas activado la opción de “Permitir siempre”, la Aplicación no accederá a contenidos del dispositivo en segundo plano y sólo accederá en caso de que la Aplicación esté en uso. Por tanto, la Aplicación tratará los datos únicamente cuando se está ejecutando por acción del usuario en primer plano.

En caso de que hayas activado los permisos, te informamos que puedes revocarlos a través de tu dispositivo (ajustes - aplicaciones - seleccionando la Aplicación - permisos).

Resumiendo ¿para qué usamos información del Usuario?

• Prevenir el uso no autorizado o fraudulento del Servicio.
• Ofrecer un Servicio óptimo.
• Recolectar información estadística del Servicio.
• Proceder con análisis e investigaciones para revisar y mejorar el Servicio.
• Proporcionar la Caja los medios adecuados para poder resolver las consultas del Usuario.
• Proporcionar al Usuario información sobre el Servicio, así como ofrecerle información de nuestros servicios.
• Ofrecer al Usuario planes futuros relacionados con el Servicio.
• Comprobar la identidad del Usuario al hacer una consulta.
• Informar al Usuario de cualquier información relevante relacionada con el Servicio y • Contactar al Usuario en caso de ser necesario.

La información citada anteriormente, a excepción de la publicada por el propio Usuario como información extra y sobre la que presta el consentimiento para su publicación con la incorporación en la aplicación, no podrá ser vista de ninguna forma por los demás Usuarios.

¿Cómo se da de baja el Usuario?

En este caso, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales que La caja tiene establecidos dentro de su política de Atención al Cliente a través del 900 102 801 o en la dirección de correo CaixaGuissonabancamovil@CaixaGuissona.com

La caja puede requerir al Usuario cierta información de su perfil o adicional a ésta, para establecer y/o confirmar la identidad, realizar un análisis de los problemas que se nos comunique y para poder ofrecer una respuesta adecuada en tales circunstancias.

En ningún caso La caja por éste medio o Servicio solicitará al Usuario datos relativos a las tarjetas, contratos o cualquier tipo de relación financiera que mantenga el Usuario con La caja, salvo en los procesos de activación de tarjetas dentro de la propia aplicación.

Así mismo, dentro de la aplicación en el Menú - Perfil - Darse de baja, el Usuario recibe información del procedimiento a seguir.

¿CAIXAGUISSONA podría incluir enlaces a aplicaciones de terceros?

La Aplicación puede contener enlaces a aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que CAIXAGUISSONA no es responsable de la privacidad y el tratamiento de datos personales de otras aplicaciones. Este documento de Política de PrivacidadPersonales se aplica exclusivamente a la información que se recaba o trata en la Aplicación por CAIXAGUISSONA. Te recomendamos que leas las políticas de tratamiento de datos personales de otras aplicaciones con las que enlaces desde nuestra Aplicación o que visites de cualquier otro modo. Asimismo, podrás obtener más información sobre nuestra política de enlaces en nuestro Aviso Legal.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

CAIXAGUISSONA conservará tus datos personales durante la vigencia de la relación contractual conforme la “Política de Protección de Datos” que tienes suscrita con CAIXAGUISSONA o mientras resulten necesarios para gestionar las Funcionalidades de la Aplicación que hayas utilizado. Una vez finalizado ese plazo, mantendremos bloqueados aquellos que sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, con carácter general 10 años por normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y durante los plazos de prescripción legal a los efectos exclusivos de reclamaciones o acciones legales. Transcurridos dichos plazos, destruiremos tus datos personales.

¿A quién comunicaremos tus datos?

No cederemos tus datos personales a terceros, salvo para los supuestos indicados en la Política de Privacidad de CAIXAGUISSONA que puedes consultar en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy.

Cuando sea necesario tu consentimiento para comunicar tus datos personales a terceros, en los pertinentes formularios de recogida de datos te informaremos de la finalidad del tratamiento, de los datos objeto de comunicación así como de la identidad o sectores de actividad de los posibles cesionarios de tus datos personales.

Igualmente, puedes consultar en la Política de cookies de CAIXAGUISSONA los terceros que reciben datos personales mediante cookies a partir de esta Aplicación.

Además te informamos que, para la misma finalidad que la indicada en el párrafo anterior, determinadas sociedades que prestan servicios a CAIXAGUISSONA, podrían acceder a tus datos personales (transferencias internacionales de datos ). Dichas transferencias se realizan: ( a) a países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea (decisiones de adecuación de la Comisión Europea); (b) mediante cláusulas contractuales tipo así como; (c) o en base a otras garantías adecuadas previstas en la ley. Para más información puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de CAIXAGUISSONA en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@caixaguissona.com

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

ACCESO

Podrás consultar tus datos personales incluidos en ficheros de CAIXAGUISSONA.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

RECTIFICACIÓN

Podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

SUPRESIÓN

Podrás solicitar la eliminación de tus datos personales.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

OPOSICIÓN

Podrás solicitar que no se traten tus datos personales.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO

Podrás solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:

• Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
• Cuando el tratamiento es ilícito, pero te opongas a la supresión de sus datos.
• Cuando CAIXAGUISSONA no necesite tratar sus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Cuando te hayas opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

PORTABILIDAD

Podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado, así como a transmitirlos a otra entidad.

Canales de atención:

• dpo@caixaguissona.com
• Delegado de Protección de Datos de CaixaGuissona, C traspalau 8, 25210 Guissona.
• Oficinas CaixaGuissona

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpo@caixaguissona.com

No obstante, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Recuerda:

Además de lo indicado en el presente documento, CAIXAGUISSONA también tratará tus datos personales de conformidad con el tratamiento de datos personales que has aceptado por tu condición de cliente.

Podrás consultar la última versión actualizada de la Política de Privacidadpersonales de CAIXAGUISSONA en https://www.caixaguissona.com/es/public/privacypolicy. Esta política te la indicamos para que siempre estés actualizado, aunque recuerda que puede no ser la que tienes aceptada (y por tanto te aplica) con CAIXAGUISSONA, ya que la tuya puede ser anterior. Puedes consultar la Política de Privacidad que tienes con CAIXAGUISSONA en tu área privada de la Aplicación, pulsando en Perfil /documentos y certificados/ Documentos/ LOPD. Para cualquier duda o consulta sobre la Política de Privacidadque has aceptado, no dudes en contactar con tu gestor.